Распродажа
 

Организация обслуживания гостей в процессе проживания

225,00 руб.

Здесь вы можете купить ответы на тест “Организация обслуживания гостей в процессе проживания”, которые подойдут для прохождения онлайн тестирования в: МФПУ “Синергия”, МОИ, МТИ, МосАП и других образовательных учреждения на платформе LMS.SYNERGY.

Сборник с ответами содержит ответы на 31 вопросов.

Гарантируется оценка от “Хорошо”.

Купите этот продукт сейчас и получите 225 баллов!
Категория: Метки: , , ,
 

Описание

Guest amenity products- это….

  • – анкета для гостя
  • – список дополнительных услуг
  • – косметико-парфюмерная продукция
  • – лист особых предпочтений для VIP -гостя

Logbook

  • – журнал для заявок в инженерно-техническую службу
  • – акт по оформлению забытых вещей гостей
  • – инструкция по использованию технического оборудования
  • – журнал передачи смен

В первую очередь убираются номера …

  • – проживающих гостей
  • – поставленные на бронь
  • – с табличкой «Просьба убрать номер»
  • – после ремонта
Посмотреть весь список вопросов

Верно, что многослойные полимерные покрытия

  • – защищают полы от абразивного воздействия частиц грязи, пролитых агрессивных жидкостей
  • – удаляют пыль и мелкие частицы грязи
  • – кристаллизуют поверхность пола
  • – придают поверхностям антистатический эффект

Верно, что оптимальное количество стоков постельного белья на одно спальное  место определяется из расчета

  • – 4 стоков
  • – 3 стоков
  • – 5 стоков
  • – 1 стока

Какое количество горничных необходимо для уборки гостиницы с номерным  фондом 300 номеров и со средней загрузкой в 75%

  • – 25-27
  • – 7-10
  • – 15-18
  • – 10-12

Линолеум нуждается в уборке … средствами

  • – нейтральными
  • – кислотными
  • – щелочными
  • – слабокислотными

Маркировка изделия обязательно должна иметь

  • – 6 символов
  • – 5 символов
  • – 3 символа
  • – 4 символа

Матрац на кровати необходимо переворачивать

  • – Один раз в квартал
  • – Один раз в 6 месяцев
  • – Через два месяца
  • – 3 раза в год

Не верно, что гладильные катки бывают

  • – с автоматизированными укладчиками
  • – проходными
  • – ротационными
  • – возвратными

Не верно, что деревянные поверхности можно покрывать защитными  составами, такими как

  • – лаки
  • – воски
  • – мастики
  • – химические полироли

Не верно, что инвентаризацию белья проводят с целью

  • – выявления потерь белья
  • – определения количества белья для пополнения стоков
  • – определения количества белья для списания
  • – выявления качества и плотности бельевой ткани

Неверно ,что к промежуточной уборке относится

  • – вечерний сервис
  • – дополнительная уборка по просьбе гостей
  • – выездная уборка
  • – VIP-сервис

Неверно, что в состав административно-хозяйственной службы (службы  housekeeping) входит …

  • – супервайзер
  • – горничная
  • -портье
  • – портниха

Неверно, что в состав службы хаускипинга входит

  • – супервайзер
  • – горничная
  • – портье
  • – портная

Неверно, что в этапы приема на работу горничной входит

  • – однодневная неоплачиваемая стажировка
  • – собеседование
  • – 10-дневная оплачиваемая стажировка
  • – прием на работу с испытательным сроком

Неверно, что к должностным обязанностям руководителя службой хаускипинга – Контроль чистоты в номерном фонде и общественных помещениях

  • – Продвижение гостиничных услуг на рынке
  • – Заполнение отчетов по расходу санитарно-гигиенических средств
  • – Инвентаризация бельевого хозяйства

Неверно, что к должностным обязанностям супервайзера относится

  • – Контроль уборки номерного фонда
  • – Подача заявок в инженерно-техническую службу
  • – Оформление актов порчи гостиничного имущества
  • – Закуп санитарно-гигиенической продукции

Неверно, что к методам обработки мраморных полов относится – шлифовка

  • – кристаллизация
  • – реставрация
  • – лакировка

Неверно, что к преимуществам использования профессиональной химии  относится …

  • – снижение расходов и затрат на моющие средства
  • – контроль дозировок
  • – щадящее воздействие на обрабатываемые поверхности
  • – положительное отношение персонала к используемым веществам

Неверно, что к принципам выбора поставщика профессиональной химии  относится

  • – репутация компании
  • – наличие всех необходимых гигиенических и экологических сертификатов
  • – наличие обучающих тренингов и программ
  • – стильный фирменный вид упаковки

Неверно, что при уборке номера следует придерживаться следующего  принципа

  • – «от чистого-к грязному»
  • – «по часовой стрелке»
  • «снизу верх»
  • «сверху вниз»

Неверно, что рефилл-станция (refill station), автоматическая система наполнения  бутылок, …

  • – является более экономичной системой
  • – является более безопасной системой за счет минимального контакта со средством
  • – не требует подключения к воде и электричеству
  • – имеет цветовую кодировку

Неверно, что синтетические ковровые покрытия

  • – износоустойчивы
  • – могут быть подвергнуты антистатической обработке
  • – обладают антиаллергенными свойствами
  • – деформируются при влажной обработке

Неверно, что технология выполнения гостевых заказов зависит от …

  • – вместимости гостиницы
  • – штатного расписания сотрудников службы
  • – стоимости вещей гостя, сданных в стирку
  • – объемов работы прачечной

Неверно, что универсальные салфетки из микрофибры должны

  • – придавать блеск поверхностям
  • – иметь антистатический эффект
  • – быть разных цветов
  • – быть все одинакового размера

Отчет о текущем состоянии занятости номерного фонда- это……

  • – Housekeeping Report
  • – Floor Report
  • – Отчет по статистике статусов номеров
  • – Поэтажный лист

При дефиците полезной площади в отеле при озеленении отдают предпочтение

  • – Зимнему саду
  • – Вертикальному саду
  • – Саду на крыше
  • – Композициям из сухих цветов

С какой периодичностью необходимо чистить ковровые покрытия методом  пеногенераторной чистки при низкой проходимости

  • – один раз в 2 месяца
  • – один раз в месяц
  • – один раз в 2 недели
  • – 2 раза в год

Статус di dp ae означает, что номер …

  • – грязный, выездной, свободный
  • – грязный, выездной, поставлен под заезд
  • – грязный, проживающий, поставлен на уборку
  • – свободный, грязный, поставлен на уборку

Экстракционная чистка коврового покрытия – это …

  • – Локальное удаление пятен
  • – Обработка специальными составами
  • – Пеногенераторная чистка
  • – Очистка ворса на всю глубину до основания

Отзывы

Отзывов пока нет.

Только зарегистрированные клиенты, купившие данный товар, могут публиковать отзывы.